新しいAdvancedのIPベースのサービスを発表したベライゾンビジネスで

Verizon Businessの企業の顧客サービス業務やVoIPの利点を活用を強化するために2つの新しいインターネットプロトコルには、コンタクトセンターサービスとVoIP機能をベースにポートフォリオを導入した。
新製品： IPのTollfreeサービス;のIP IVRは、コンタクトセンターサービスの双方向音声応答システム、および新しいIPトランキングオプションは、すべての企業向け通信ソフトウェアとの相互運用性を備えアバイア。 "われわれは前進し、当社のVoIPサービスの顧客満たすために拡張を続けるが、最もその事業活動の中心部-での問題のニーズは、 "トムロシュ、ネットワークの音声およびデータサービスのためのVerizon Businessの副社長は言う。
" IPのTollfreeとIP IVR方法を実施する企業は、将来的にはコンタクトセンターを再定義することができます。としてますますのIPへの移行を行う企業は、 Verizon Businessは、業界をしのぐには、現在入手可能なVoIPサービスの中で最も完全なスイートを提供続けている。 "
ベライゾンのIP Tollfree路線着信通話料無料通話のIP電話などの効率化やサポート、複数のメールはお問い合わせメディアを有効にしてメール、またはIM世界中から。コンタクトセンターのエージェントは、サービスを呼び出す機能のSIPは、インターネット上でリアルタイムなコミュニケーションを可能に固有を使用して転送することができます。 Tollfree以来のIPネットワークを基盤としたサービスですので、高価なゲートウェイ機器を所有すると操作がない場合は、企業の所有権の下の総費用から利益を得る。
ベライゾンのIP IVRは、純粋なIP環境でのコール処理を提供するキャリアグレードの、世界的なネットワークインフラストラクチャ、ネットワークの効率性からの音声圧縮および動的帯域幅の割り当てなどの顧客の利益のためにすることができます。管理者は、サービスコールの幅広い選択のルーティングと処理機能を提供して終了する着信コールのTDMとIPの両方のエンドポイントは、顧客が自分のペースでIP技術を採用することができます。ベライゾンビジネスをデザインしているとIP TollfreeとIP通信マネージャでIVR認定アバイアのSIP対応のサービス（セッション） 3.1ソフトウェアおよびその他の主要なSIP対応のエンドポイントとの互換性を有効にしてください。
"我々の研究は、 SIP対応の需要が巨大なうっ積したコール配信ベースであり、 Verizon Businessの会議は、需要は、 "ロビンGoad 、鉛のアナリストは、コンタクトセンター、と言われているのDatamonitorを示しています。 "事業を提供するサプライヤーが、簡単に使用できる、堅牢なサービスの提供に取り組んで、そのポートフォリオを明確に知財戦略を反映することにより、顧客サービスを改善することができます。 "